FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse ab und kann daher variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 10 - 19 Tagen. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Abweichungen kommen.

Um sicherzustellen, dass Sie immer den aktuellen Status Ihrer Lieferung kennen, senden wir Ihnen nach dem Versand eine Trackingnummer zu, insofern der Lieferant eine bereitstellt. Diese können Sie in Ihrem Konto unter Menu > Tracking einsehen und die Lieferung jederzeit nachverfolgen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir möchten Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten und möchten daher keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung Ihrer Bestellung erheben.
Wir verstehen, dass die Versandkosten ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Online-Shop sein können und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden keine unerwarteten Kosten haben.

Unsere Kunden haben die Freiheit, ihre Bestellung aufzugeben, ohne sich Gedanken über die Versandkosten machen zu müssen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören:
Maestro, Visa, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Amex sowie Klarna in Deutschland.

Wir wissen, dass unsere Kunden unterschiedliche Vorlieben bei der Wahl der Zahlungsmethode haben, und daher arbeiten wir ständig daran, unser Angebot an Zahlungsmethoden zu erweitern.
Wir bemühen uns, unseren Kunden die größtmögliche Flexibilität bei der Wahl ihrer bevorzugten Zahlungsmethode zu bieten.

Wie ist die Rückgabe- oder Umtauschpolitik?

Wir bieten unseren Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an, ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder sich umentscheiden, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Wenn die Ware defekt oder mangelhaft ist, bieten wir unseren Kunden eine Rückgabe- oder Umtauschpolitik von 30 Tagen an. In Einzelfällen können wir jedoch auch längere Rückgabe- oder Umtauschfristen anbieten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, unseren Kundensupport zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Sie können die Rückgabe über unser Retouren Portal anmelden oder uns eine E-Mail an service@callipson.com senden, um weitere Informationen zur Rückgabe zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, die ursprüngliche Verpackung zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Ware während des Transports nicht beschädigt wird.

Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurück.
Wir bemühen uns, den Rückgabe- und Umtauschprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Online-Shop.
Sie können gerne jederzeit eine Bestellung aufgeben, unabhängig vom Wert der Produkte.

Sind die Produkte neu oder gebraucht?

Alle Produkte in unserem Online-Shop sind brandneu und unbenutzt.
Wir verkaufen ausschließlich neue Waren und garantieren, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden nur die besten Produkte erhalten und ein großartiges Einkaufserlebnis haben.

Ist das Produkt auf Lager?

Alle unsere Produkte, die auf unserer Website angeboten werden, sind in der Regel auf Lager. Wir aktualisieren regelmäßig unsere Bestände, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden eine genaue Verfügbarkeit der Produkte bieten können.

Wenn ein Produkt jedoch ausverkauft ist oder nicht auf Lager ist, wird es nicht zum Kauf angeboten. Es ist uns wichtig, unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, daher können alle Produkte nur bestellt werden, wenn die Verfügbarkeit gegeben ist.

Wie kann ich den Status meine Bestellung nachverfolgen?

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, können Sie dies ganz einfach auf unserer Tracking-Seite tun.
Diese Seite können Sie im Menü unter "Tracking" finden.
Dort können Sie mithilfe der Sendungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, den genauen Status Ihrer Bestellung verfolgen. So können Sie jederzeit über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert bleiben und sicherstellen, dass Ihre Lieferung reibungslos verläuft.

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

Ja, in unserem Online-Shop bieten wir unseren Kunden regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an.
Insbesondere an Black Friday und anderen ähnlichen Zeiträumen bieten wir exklusive Rabatte und Aktionen an.
Als Newsletter-Abonnent können Sie auch von exklusiven Rabatten und Sonderangeboten profitieren, die nur unseren Abonnenten zur Verfügung stehen. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um über unsere aktuellen Angebote und Rabatte auf dem Laufenden zu bleiben.

Wie sicher ist meine Zahlungsinformationen auf der Website?

Unsere Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Dies bedeutet, dass alle Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben, verschlüsselt und vor unautorisiertem Zugriff geschützt werden.

Außerdem werden Ihre Zahlungsdaten nicht auf unserer Website gespeichert, sondern direkt an unseren Zahlungsdienstleister weitergeleitet, der ebenfalls Sicherheitsvorkehrungen getroffen hat, um Ihre Daten zu schützen.
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten und tun alles, um Ihre Einkäufe auf unserer Website so sicher wie möglich zu gestalten.